AccueilQualité Tourisme™Une marque nationale

Qualité Tourisme : l'exigence du service

Le Syndicat National des Exploitants de Parcours Aventure en Hauteur (SNEPA) est devenu depuis le 19 mai 2015 réseau délégataire de la marque Qualité Tourisme™. Les PAH (Parcs Acrobatiques en Hauteur), plus communément appelés « Accrobranches © », pourront désormais prétendre à la marque Qualité Tourisme, au même titre que les hôtels ou restaurants.

Qualité TourismeAvec plus de 600 parcs répartis sur tout le territoire, les parcours aventure en hauteur constituent aujourd’hui en France un acteur incontournable du tourisme et du loisir. Cette activité née dans les années 90 s’est rapidement développée et permet désormais d’accueillir une clientèle variée à la recherche de nouvelles sensations, tout en partant à la découverte de la faune et la flore environnante.

Pourquoi choisir un parc Qualité Tourisme™ ?

Face à des consommateurs intransigeants sur certains critères dans leur choix d’activités de loisirs, le SNEPA a souhaité sensibiliser les parcs à l’importance d’une démarche qualité : accueil, propreté, communication, intiatives éco-responsables…

Choisir de visiter un parcours acrobatique en hauteur engagé dans la marque Qualité Tourisme™, est pour le client l’assurance d’obtenir des informations personnalisées et une offre de prestations de qualité. De plus, les parcs reconnus Qualité Tourisme™ sont engagés dans une démarche d’analyse qualité via leurs questionnaires de satisfaction et les réclamations.
Afin de garantir leurs services, les parcs sont audités régulièrement par des cabinets indépendants et des actions correctives peuvent être mises en place, dans un souci permanent d’efficacité. Enfin, les exploitants des parcs reconnus « Qualité Tourisme™ » bénéficient de formations spécifiques à l’accueil touristique.

Histoire de la marque Qualité Tourisme™

Créée en 2005 par l’Etat, la marque Qualité Tourisme™ accueille près de 6000 établissements en France. Bien connu des visiteurs étrangers notamment, elle regroupe, hôtels, résidences de tourisme, villages vacances, campings, restaurations, cafés, brasseries et, depuis peu, les activités de pleine nature, dans lesquels les Parcours Acrobatiques en Hauteur sont intégrés.

Au terme de 10 ans d’existence et d’accompagnement des parcs, l’intégration au réseau « Qualité Tourisme™ » est un gage de sérieux et d’accomplissement pour le Syndicat.

La parole à Luc Peyre, Président du SNEPA

Ce label est une belle récompense pour notre activité. Qualité Tourisme™ valorise le professionnalisme et le haut niveau de compétences de nos parcs, après 2 ans de travail appliqué sur le dossier. C’est aussi et surtout une garantie pour nos clients d’un savoir-faire et d’un service de qualité que les parcs offrent à leur disposition

 

Pour découvrir quels sont les avantages et services que vous propose le SNEPA en intégrant la démarche Qualité Tourisme, consultez vite notre flyer explicatif